摘要：和停不下来的赌徒一模一样大家有没有思考过：为什么互联网软件大多都是免费的？诸如国内的抖音、微信、今日头条等，国外的Facebook、推特、谷歌等，皆是如此。越是成功的APP，越不需要你付费。实际上，一台手机只需要你花费购买硬件的钱，连上网络...
和停不下来的赌徒一模一样
大家有没有思考过：为什么互联网软件大多都是免费的？诸如国内的抖音、微信、今日头条等，国外的Facebook、推特、谷歌等，皆是如此。越是成功的APP，越不需要你付费。
实际上，一台手机只需要你花费购买硬件的钱，连上网络你就可以连通整个世界。一个产品，创作者费尽心思让它变得好用，用户却完全不需要为此付费，这是怎样的商业逻辑？
美国加州的斯坦福大学有个名叫“说服技术实验室（Persuasive Technology Lab）”的特殊机构，它成立于20世纪90年代末，是一个商业行为心理研究中心。这里的学者们专门研究说服技术，并且给科技公司提供这类服务，通过言语、图像和视频等刺激客户产生多巴胺。
多巴胺被称为“快乐激素”，是大脑的奖励中心分泌出的化学物质，与人类上瘾行为密切相关。APP应用可以通过算法修改，以刺激用户大脑释放令人产生愉悦情绪的多巴胺，“给每位用户带来惊喜，并让其无法自拔”。任何依赖广告收入的科技企业都在设法尽可能把用户留在网上，时间越长越好。
很多硅谷大厂的著名人物，都曾在“说服技术实验室”学习，包括谷歌、脸书、优步、推特等公司，负责推进用户增长的负责人。谷歌前设计道德伦理学家特里斯坦·哈里斯就是其中的一名学员。特里斯坦表示，社交软件中很多看似“无意识”的设计，都是为了潜移默化地改变用户的行为。比如有几个常见的“上瘾”设计——大部分APP的页面，都是默认用户往下拉的手势就是刷新，只要不断往下拉，总会刷出新内容。
在心理学上，这被称为“正积极强化”。你不知道接下来会刷新出什么内容，好奇心便促使你不知不觉地、不断往下拨拉自己的手机屏幕，渴望获得新的内容，就和停不下来的赌徒一模一样。
“朋友圈”也是如此，你总会被那个小红点吸引，忍不住打开通知，看看这张照片到底是什么，然后又被社交软件占据了注意力。渴望获取他人的关注，这也是根植于人类本性的社交心理。
还有当聊天时如果朋友在打字，会显示对方“正在输入”的省略号等等，这一切的努力，都是为了让你在社交软件上停留时间更久。
比你还要了解你，然后轻松操控你
为了更精准推荐用户喜欢的内容，我们的每次点赞，每次留言，甚至每次停留时间都会记录下来。“你所做出的每一个行为，都被小心翼翼地记录着、监控着，具体到你停在哪一张图片，你看了多久都被记录了，”哈里斯表示，使用时间越长，数据就越多，服务端所构建的模型就越精准。
大公司所掌握的信息是超越我们的想象的，他们甚至比用户还要了解用户。“人们孤独的时候，他们知道；人们抑郁的时候，他们知道；人们看前任动态的时候，他们知道；你深夜在做什么，他们知道。你是什么性格、喜好、最近的生活状态，他们全都知道！”而他们最终的目的只有一个：让用户在社交网络上停留更多的时间。
美国《连线》杂志创始主编凯文·凯利早就在他那本著名的《失控》一书中预言：当所有的东西都变得越来越丰富时，唯一变得稀缺的就是人的注意力……“金钱是会随注意力走的，你能够吸引注意力，就会赚到钱。”时间意味着金钱，在互联网上完全实现了其字面意思。
相信很多人都曾有这样的体验，只要搜索过一个商品的关键词，平台就会迅速推荐相关的同类商品给你。甚至你在一个平台搜过的关键词，再打开毫不相干的另一个平台首页，依然弹出了这个商品的广告。世界上没有真正免费的服务，你付出的，是你的隐私、你的数据和你的时间。这就是在利用人性赚钱。
《智能陷阱》剧照（图据Netflix官网）
脸书的前CEO肖恩·帕克表示：硅谷的大公司的领导者都清楚这一点，但大家都在这么做。每一家的算法都是如此精准，源源不断给我们提供想看的东西，而每个平台的风格又不尽相同，这就导致手机不断吞噬用户的时间。
世界上几乎是最聪明的一群人每天都在研究怎样让人沉迷，普通人能够抵制那才是不可思议。事实上，一些受访的“互联网大厂”资深员工承认，虽然他们完全明白这些手段背后的原理，甚至有些人亲自设计了这些手段，他们也仍然会上瘾。
最大的“人类期货市场”
硅谷著名投资人、脸书早期投资者之一罗杰·麦克纳姆表示：“过去十年，硅谷最大的互联网公司们，一直在做‘卖用户’的勾当。”该纪录片在此一语道破——用户不为社交产品付钱，为产品付钱的是广告商。
用户不是顾客，广告商才是顾客。用户是什么？是被销售的产品。对，你就是你付的那份钱。
广告商为什么付钱？他们买的是给用户展示广告的机会，买的是种“确定性”。他们只有更精准地了解用户需求，广告效果才能更好，这也就意味着，需要尽可能更多获取用户数据。很多公司对用户的实时行为进行着无限监视和追踪，并且滥用这些数据。
哈佛商学院教授索桑纳·祖博夫将这个市场称为：从未出现的、最大的“人类期货市场”。人类交易猪肉期货、钻石期货、粮食期货，现在人类自己，也成了期货。
《智能陷阱》海报（图据Netflix官网）
大数据时代的“智能陷阱”知道你的手机号和地址，精确到你每一次搬家和换公司的地址。它知道你在什么时候最有空，最容易冲动购物，最近你是消费升级了还是降级了。它甚至可以通过商品消费记录非常清晰地判断出：你什么时候结婚了、装修了、有娃了，现在正处于人生的哪一个阶段，现在最经常买的是什么。
它早就足够了解你，它会在最显著的位置，以优惠的价格，推荐你似乎“最需要”的东西，你买完东西，还会以为是自己本来就想买。《智能陷阱》纪录片中，来自硅谷的前高管和算法工程师向人们揭示了互联网产品免费模式背后的恐怖真相：“如果你不需要为这个产品付费，那么你就是产品本身。”
无形之中被封闭在“信息茧房”
纪录片的后半部分，集中在对人工智能时代“智能陷阱”的道德反思。当我们陷入无孔不入的“智能陷阱”时，该如何逃脱呢？
很多人觉得，通过社交媒体和手机，人和人之间的关系变得更近了，大家变得更开朗和好学了，因为获得的信息更多，眼界也就更开阔了。事实上恰恰相反，人们变得更孤独和更狭隘了，尤其是孩子们。
“社交媒体越来越深入大脑内部，夺走孩子们的判断力、自我价值和身份。想象一下，你在用脸书，你的对手是人工智能，它知道你的一切，能够预测你未来的举动，你对它却一无所知。”脸书点赞按钮发明者贾斯汀·罗森斯坦表示，自己刚开始发明点赞按钮绝对是出于好意，“想要让人们传递爱、表达支持”，却没想到无数青少年因为没能获得足够多的点赞，反而更加抑郁。
而且，这样的“信息茧房”会让你陷入一些假信息和伪科学的陷阱中，比如纪录片中就介绍NBA球星凯里·欧文曾坚定地认为：地球是平的，甚至还多次对外宣称这个观点，虽然大家都知道地球是圆的。
如果一件事你只有80%确定，但不小心在手机上点击了另外的解释，那算法就可能会把所有另外的解释都放到你面前，你就可能被算法说服了。如果是你完全陌生的领域，算法就更容易说服你了，因为它可以控制你看到什么，源源不断把类似的消息推荐给你，直到你相信这就是真相。
纪录片透过硅谷高管的话语，向世人描述着一个冷酷的真相：所有人都被困在“楚门的世界”里，互联网正在毁掉我们。但凡混迹于互联网的人都明白，越是免费的东西，用户真正需要付出的成本就越发昂贵。
片中深知这种技术危害性的人们，除了奔走呼吁以外，还纷纷建议大家卸载程序，关掉手机通知，不去看手机的推送，甚至完全不给自己的小孩用社交软件等等。但在如今这个智能手机几乎一统天下的时代，能坚持做到这一点，实在是不太可能。
现在正在手握手机的你，看到这篇文字是否细思极恐呢……
红星新闻记者 胡敏娟 综合报道 编辑 乔雪阳
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